Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 11 de julio de 2026Última actualización: 16 de agosto de 2026

Skloot, LLC ("Skloot", "nosotros" o "nuestro") opera la aplicación móvil Skloot (la "App"). Esta Política de Privacidad explica qué información recopila la App, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones y derechos que tienes. Se aplica a la App y a nuestro sitio web tryskloot.com.

1. La versión breve

Skloot lee la lista de ingredientes de un producto de cuidado de la piel que fotografías y te da un veredicto en lenguaje claro sobre si le conviene a tu perfil de piel. Diseñamos la App para mantener tu información cerca de ti:

• Si usas la versión gratuita, no creas una cuenta. Tu perfil de piel, tu rutina, tus artículos guardados y tu historial de escaneos permanecen en tu dispositivo. No los recibimos.
• Las fotos que escaneas se envían a nuestro servicio de procesamiento únicamente para leer el texto de la etiqueta, y no las almacenamos después.
• Si te suscribes, creas una cuenta para que tus datos se sincronicen entre tus dispositivos. Esos datos se guardan de forma segura en la nube y puedes eliminarlos en cualquier momento.
• Nunca vendemos tu información personal.

Las secciones siguientes ofrecen el detalle completo.

2. Quiénes somos y cómo contactarnos

Skloot, LLC es la responsable de la información personal procesada a través de la App. Puedes contactarnos sobre privacidad en hello@tryskloot.com.

3. Información que recopilamos

3.1 Información que tú proporcionas

• Perfil de piel y preferencias. Durante la configuración inicial puedes indicarnos tu tipo de piel, tus preocupaciones cutáneas, tus sensibilidades o alergias a ingredientes, tu estado de embarazo o lactancia, y tu preferencia de idioma. Parte de esta información puede considerarse relacionada con la salud o sensible — consulta la Sección 10.
• Rutina y artículos guardados. Los productos que añades a tu rutina de mañana o de noche, y los productos que guardas para más tarde.
• Historial de escaneos. Un registro de los productos que has escaneado y el veredicto que produjo la App.
• Información de la cuenta (solo suscriptores). Cuando te suscribes y creas una cuenta, recibimos un identificador de cuenta y, según el método de inicio de sesión que elijas, tu dirección de correo electrónico. Con "Iniciar sesión con Apple" puedes usar el relé de correo privado de Apple para que nunca veamos tu dirección real.
• Correspondencia de soporte. Si nos escribes, recibimos tu mensaje y tus datos de contacto.
• Registro en la lista de espera. Si envías tu correo electrónico en nuestro sitio web tryskloot.com, recibimos esa dirección y la usamos únicamente para enviarte novedades sobre Skloot. Puedes darte de baja en cualquiera de esos correos.

3.2 Etiquetas de productos fotografiadas

Para analizar un producto, la App captura una imagen de su etiqueta y la envía a nuestro servicio de procesamiento para extraer el texto impreso de los ingredientes (reconocimiento óptico de caracteres). La imagen se usa para ese fin y no la conservamos después de extraer el texto.

3.3 Información recopilada automáticamente

• Analítica de uso. Recopilamos eventos anonimizados sobre cómo se usa la App — por ejemplo, que se completó un escaneo o que se vio la pantalla de suscripción — para entender y mejorar el producto. Están configurados para excluir identificadores personales.
• Datos de fallos y rendimiento. Si la App falla o produce un error, recopilamos información de diagnóstico como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la App y los detalles del error. La depuración de datos personales está activada.
• Estado de la suscripción. Nuestro proveedor de suscripciones registra si tienes una suscripción activa. Los datos de tu tarjeta de pago los procesan Apple o Google y nunca los recopilamos nosotros.
• Analítica del sitio web. Cuando visitas tryskloot.com, recopilamos estadísticas de visita agregadas, como páginas vistas, sitio de referencia y ubicación a nivel de país. Se mide sin cookies y no te identifica individualmente. Es independiente de la analítica de uso dentro de la App.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información descrita anteriormente para:

• Leer los ingredientes de los productos que escaneas y producir un veredicto basado en tu perfil de piel declarado;
• Ofrecer las funciones principales — tu rutina, tus artículos guardados y tu historial de escaneos;
• Crear y mantener tu cuenta y sincronizar tus datos entre tus dispositivos (suscriptores);
• Procesar y verificar tu suscripción;
• Diagnosticar problemas, mantener la seguridad y mejorar la App;
• Responder a tus solicitudes de soporte; y
• Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

Nuestros veredictos son informativos y no constituyen asesoramiento médico. Consulta la Sección 10.

5. Bases legales para el procesamiento (usuarios del EEE / Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en los siguientes fundamentos legales conforme al RGPD:

• Ejecución de un contrato — para ofrecer las funciones de la App y tu suscripción.
• Consentimiento — para cualquier procesamiento de información sensible que elijas proporcionar (como alergias o estado de embarazo), y cuando así se requiera. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Intereses legítimos — para proteger, mantener y mejorar la App, equilibrados con tus derechos.
• Obligación legal — cuando la ley nos exija procesar o conservar información.

6. Cómo se almacena tu información

Usuarios gratuitos. Tu perfil de piel, tu rutina, tus artículos guardados y tu historial de escaneos se almacenan localmente en tu dispositivo. No los recibimos ni los almacenamos en nuestros servidores. Las excepciones son los datos automáticos de la Sección 3.3 y las imágenes de etiquetas enviadas para la extracción de texto en la Sección 3.2.

Suscriptores. Cuando creas una cuenta, tus datos existentes en el dispositivo se migran a nuestra base de datos en la nube y a partir de entonces se almacenan allí para que puedan sincronizarse entre tus dispositivos. La sincronización usa una regla de "gana la última escritura" basada en marcas de tiempo. El acceso está restringido a tu cuenta autenticada.

7. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que la procesan en nuestro nombre para los fines descritos a continuación, y cuando la ley lo exige.

• OpenAI, L.L.C. — Reconocimiento óptico de caracteres (leer el texto de las fotos de las etiquetas de productos) y generación de la explicación en lenguaje claro que se muestra con cada resultado. Información involucrada: imágenes de etiquetas de productos fotografiadas; texto de ingredientes extraído.
• Supabase, Inc. — Almacenamiento en base de datos en la nube para titulares de cuenta y funciones sin servidor que transmiten de forma segura las solicitudes de escaneo. Información involucrada: para titulares de cuenta, perfil, rutina, artículos guardados, historial de escaneos, correo/identificador de cuenta; para todos los usuarios, las imágenes de escaneo que pasan por la función de relé.
• RevenueCat, Inc. — Gestión y verificación del estado de la suscripción y los derechos. Información involucrada: identificador anónimo de usuario de la App; estado de suscripción/compra. Nunca recopilamos los datos de tu tarjeta de pago.
• Apple Inc. — Distribución de la App, "Iniciar sesión con Apple" y procesamiento de compras dentro de la App en iOS. Información involucrada: identificador de cuenta y (salvo que elijas el relé privado de Apple) correo electrónico; los registros de compra los gestiona Apple.
• Google LLC — Distribución de la App a través de Google Play, "Iniciar sesión con Google" y procesamiento de compras dentro de la App en Android. Información involucrada: identificador de cuenta y correo electrónico; los registros de compra los gestiona Google.
• PostHog, Inc. — Analítica de producto. Información involucrada: eventos de uso anonimizados, configurados para excluir identificadores personales.
• Functional Software, Inc. (Sentry) — Informes de fallos y errores. Información involucrada: datos de diagnóstico como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la App y los detalles del error. La depuración de datos personales está activada.
• Kit (ConvertKit LLC) — Envío de correos para la lista de espera del sitio web. Información involucrada: la dirección de correo que envías en tryskloot.com. Se usa únicamente para novedades sobre Skloot; nunca para publicidad.
• Cloudflare, Inc. — Alojamiento del sitio web y analítica web respetuosa con la privacidad para tryskloot.com. Información involucrada: datos de visita agregados como páginas vistas, sitio de referencia y ubicación a nivel de país. No se usan cookies y no se identifica individualmente a los visitantes.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos (en cuyo caso te lo notificaremos).

8. Cuánto tiempo conservamos tu información

• Los datos en el dispositivo (usuarios gratuitos) permanecen hasta que los elimines en la App, borres los datos de la App o desinstales la App.
• Los datos de la cuenta (suscriptores) se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan cuando eliminas tu cuenta (consulta la Sección 9).
• Las imágenes de etiquetas se procesan de forma transitoria para la extracción de texto y no las conservamos.
• Los datos de analítica y fallos se conservan según los períodos de retención estándar de nuestros proveedores.

9. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos: acceder a la información personal que tenemos sobre ti; corregirla; eliminarla; obtener una copia en un formato portátil; oponerte o restringir cierto procesamiento; y retirar tu consentimiento. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Cómo ejercerlos. Puedes editar o eliminar los datos del dispositivo directamente en la App. Los suscriptores pueden eliminar su cuenta y todos los datos asociados en la nube desde la pantalla de Cuenta en la App; la eliminación borra tus registros de nuestra base de datos y limpia los datos de la App en tu dispositivo. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción facturada a través de Apple o Google; la App te dirige a la página de suscripciones de la tienda para gestionarla o cancelarla. También puedes contactarnos en hello@tryskloot.com.

Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

10. Información relacionada con la salud y aviso médico

Parte de la información que proporcionas — como preocupaciones cutáneas, alergias a ingredientes o estado de embarazo o lactancia — puede considerarse relacionada con la salud o sensible. La usamos únicamente para generar los veredictos de la App y para operar las funciones que has solicitado. No la usamos para publicidad y no la vendemos.

Skloot no es un dispositivo médico y no ofrece asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico. Sus veredictos son solo informativos. Consulta siempre a un profesional de la salud cualificado, y en particular a un médico, sobre tu piel y sobre el uso de productos durante el embarazo o la lactancia.

11. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos; a solicitar acceso a tu información personal y su eliminación; a corregir información inexacta; y a limitar el uso de información personal sensible. Las categorías que recopilamos y nuestros fines se describen en las Secciones 3, 4 y 7.

No vendemos ni compartimos información personal según se definen esos términos en la ley de California. En la medida en que la información relacionada con la piel o el embarazo se considere "información personal sensible", la usamos únicamente para ofrecer las funciones de la App. Puedes ejercer tus derechos contactándonos en hello@tryskloot.com; no te discriminaremos por hacerlo.

12. Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios estamos ubicados en, o procesamos datos en, los Estados Unidos. Si accedes a la App desde fuera de los Estados Unidos, tu información será transferida y procesada en los Estados Unidos y otros países. Cuando se requiere, nos basamos en salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias fuera del EEE o el Reino Unido.

13. Privacidad de menores

La App está destinada a adultos y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos en hello@tryskloot.com y la eliminaremos.

14. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito, acceso autenticado a los datos de la cuenta y manejo del lado del servidor de credenciales sensibles. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, para cambios importantes, ofreceremos un aviso más destacado en la App. Tu uso continuado de la App después de una actualización significa que aceptas la política revisada.

16. Contáctanos

¿Preguntas sobre esta política o tu información? Escríbenos a hello@tryskloot.com.

Skloot, LLC — Atlanta, Georgia